En Bagatti Distribuidora nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
1. Productos dañados o con falla
En caso de que el producto recibido presente daños, roturas o fallas de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Verificada la situación, Bagatti Distribuidora asumirá sin costo alguno los gastos de devolución y procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reintegro total del importe abonado.
2. Devoluciones por decisión del cliente
Si el cliente decidiera devolver el producto por motivos personales (cambio de opinión, no conformidad subjetiva, u otros motivos no atribuibles a defectos del producto), podrá hacerlo dentro del plazo legal vigente.
En estos casos:
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El reintegro se realizará descontando el costo del envío de regreso hacia nuestro depósito.
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El envío de devolución se gestionará mediante el servicio de correo más económico disponible.
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El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y todos sus accesorios.
3. Condiciones generales
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No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no conserven su estado original.
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El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos administrativos correspondientes.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente indicando número de pedido y motivo de la solicitud.